מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לכם 14 יום ממועד קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית. תצטרכו גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת studiooloso@gmail.com. שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: יד חרוצים 3, תל אביב, ישראל.

אם ההחזרה שלכם תתקבל, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשה תחילה להחזרה לא יתקבלו.

תוכלו תמיד ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת studiooloso@gmail.com.

נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה וצרו איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית). אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה מתקבלת, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.